Algemene voorwaarden

1.1. Deze algemene voorwaarden ("AV") regelen de contractuele relatie tussen u ("Klant") en EuroGoPass s.r.o., een onder Tsjechisch recht opgerichte vennootschap, met statutaire zetel op Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Czech Republic, IČO: 24442887 ("EuroGoPass", "wij" of "ons").

1.2. Door een bestelling te plaatsen op eurogopass.com bevestigt u dat u deze AV hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Afwijkende voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

1.3. Een Klant is een consument als de aankoop plaatsvindt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een Klant is een zakelijke klant als de aankoop verband houdt met een commerciële of zelfstandige activiteit.

2.1. EuroGoPass exploiteert de website eurogopass.com, via welke Klanten digitale snelwegbelastingvignetten ("e-vignetten") kunnen aankopen voor in aanmerking komende Europese landen, en informatie kunnen ontvangen over tolvereisten in landen waar online aankoop niet beschikbaar is.

2.2. EuroGoPass treedt op als technisch intermediair. Per land geldt het volgende voor de aard van de dienst:

Oostenrijk, Bulgarije, Tsjechië, Hongarije, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zwitserland: EuroGoPass registreert het voertuig van de Klant in de officiële elektronische database van de betreffende nationale autoriteit ("Bevoegde autoriteit"), in naam en voor rekening van de Klant, en betaalt de verschuldigde tol namens de Klant. EuroGoPass verstrekt de Klant een PDF-bevestiging van de registratie.

2.3. Vignetten worden uitsluitend afgegeven door de Bevoegde autoriteit van elk bestemmingsland, op basis van nationale regels en voorschriften. EuroGoPass heeft geen invloed op de beslissing van de Bevoegde autoriteit om een e-vignet wel of niet af te geven.

2.4. Het door de Klant opgegeven kenteken is essentieel voor de afgifte van een vignet. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het invoeren van correcte voertuiggegevens.

2.5. Voor landen waar online aankoop niet beschikbaar is ("betalen bij tolpoort"-landen), verstrekt EuroGoPass uitsluitend informatie — er wordt geen aankoop of registratie namens de Klant verricht.

3.1. De presentatie van diensten op eurogopass.com vormt geen juridisch bindend aanbod — het is een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

3.2. Door op "Nu betalen" (of equivalent) te klikken, plaatst de Klant een bindende bestelling voor de geselecteerde diensten.

3.3. De overeenkomst tussen de Klant en EuroGoPass komt tot stand wanneer EuroGoPass een bevestigingsmail stuurt naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.

3.4. Alle communicatie van EuroGoPass kan per e-mail worden verzonden. De Klant stemt ermee in dat e-mailcommunicatie juridisch voldoende is.

4.1. De Klant kan optioneel EuroGoPass Plus toevoegen aan de bestelling tegen een vergoeding van € 3,00 per bestelling. EuroGoPass Plus moet op het moment van aankoop worden toegevoegd en kan niet worden toegevoegd nadat de bestelling is afgerond.

4.2. Met actief EuroGoPass Plus kan de Klant de volgende wijzigingen online doorvoeren via het EuroGoPass Plus-account, tot 15 minuten vóór de startdatum en -tijd van het vignet:

• Het kenteken en/of het land van registratie wijzigen
• De geldigheidsperiode wijzigen
• De startdatum wijzigen
• De bestelling annuleren en een volledige terugbetaling van de vignetprijs ontvangen

4.3. Wijzigingen en annuleringen kunnen alleen door de Klant zelf worden doorgevoerd via de online interface van EuroGoPass Plus. Verzoeken ingediend per e-mail of via andere kanalen vallen niet onder EuroGoPass Plus.

Terugbetaling bij annulering met EuroGoPass Plus: EuroGoPass betaalt 100% van de vignetprijs terug binnen 14 dagen na annulering, via de oorspronkelijke betaalmethode. De EuroGoPass Plus-vergoeding van € 3,00 is niet restitueerbaar.

4.5. Zodra de starttijd van het vignet is verstreken, zijn geen wijzigingen of annuleringen meer mogelijk, ongeacht EuroGoPass Plus.

4.6. EuroGoPass Plus dekt de gehele bestelling — alle vignetten binnen één afrekening vallen onder één EuroGoPass Plus-vergoeding.

5.1. Alle prijzen op eurogopass.com zijn inclusief toepasselijke btw.

5.2. EuroGoPass rekent een servicevergoeding van 10% bovenop de officiële staatsprijs van het vignet voor alle vignettypes, met uitzondering van jaarvignetten, die worden verkocht tegen de officiële staatsprijs zonder extra servicevergoeding.

5.3. De servicevergoeding wordt duidelijk en afzonderlijk weergegeven voordat de Klant de betaling voltooit. Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht.

5.4. Prijzen voor vignetten zijn uitgedrukt in de officiële munt van het bestemmingsland. Als de Klant bij het afrekenen een andere munt selecteert, wordt conversie toegepast tegen de wisselkoers van de Europese Centrale Bank (of de betreffende nationale bank) die geldt op het moment van de bestelling. EuroGoPass is niet verantwoordelijk voor wisselkoersschommelingen.

5.5. Betaling wordt veilig verwerkt via Stripe. EuroGoPass slaat geen betaalkaartgegevens op.

5.6. Facturen worden elektronisch uitgegeven en naar het e-mailadres van de Klant gestuurd. De Klant accepteert elektronische facturering als juridisch gelijkwaardig aan een papieren factuur.

6.1. De Klant stemt ermee in accurate en volledige informatie te verstrekken, waaronder kenteken, land van registratie en persoonlijke contactgegevens.

6.2. De Klant bevestigt dat hij de geregistreerde eigenaar van het voertuig is, de bestuurder ervan, of gemachtigd is door de geregistreerde eigenaar om een vignet voor het voertuig aan te kopen.

6.3. EuroGoPass is niet aansprakelijk voor boetes, sancties of andere gevolgen voortvloeiend uit onjuiste informatie die door de Klant is verstrekt (bijv. verkeerd kenteken, verkeerde voertuigcategorie).

6.4. De Klant moet de bevestigingsmail en PDF zorgvuldig controleren bij ontvangst. Eventuele fouten in de bevestiging moeten onmiddellijk worden gemeld aan EuroGoPass via info@eurogopass.com.

Bestellingen zonder EuroGoPass Plus zijn definitief zodra ze zijn ingediend. Omdat het registratieproces onmiddellijk na betaling start, stemt de Klant uitdrukkelijk in met de onmiddellijke aanvang van de dienstverlening en erkent hij dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van de dienst (overeenkomstig artikel 16, onder a), van Richtlijn 2011/83/EU en toepasselijk nationaal recht).

Bestellingen met EuroGoPass Plus kunnen door de Klant worden geannuleerd tot 15 minuten vóór de starttijd van het vignet, zoals beschreven in sectie 4.

7.3. Als de Bevoegde autoriteit het vignet niet registreert vanwege een technische fout aan de kant van EuroGoPass, zal EuroGoPass het vignet kosteloos opnieuw registreren of een volledige terugbetaling verstrekken, inclusief de servicevergoeding.

7.4. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

8.1. EuroGoPass is uitsluitend aansprakelijk voor schade indien EuroGoPass of zijn agenten een wezenlijke contractuele verplichting hebben geschonden op een wijze die het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of indien de schade voortvloeit uit grove nalatigheid of opzet.

8.2. Indien een schending van een wezenlijke contractuele verplichting geen grove nalatigheid of opzet met zich meebrengt, is de aansprakelijkheid van EuroGoPass beperkt tot voorzienbare en typische schade.

8.3. EuroGoPass is niet aansprakelijk voor:

• Fouten voortvloeiend uit onjuiste informatie verstrekt door de Klant
• Beslissingen van de Bevoegde autoriteit (bijv. weigering om een vignet af te geven)
• Boetes of sancties opgelopen als gevolg van rijden zonder geldig vignet wanneer de Klant zijn bevestiging niet heeft gecontroleerd
• Vertragingen veroorzaakt door technische storingen aan de kant van de Bevoegde autoriteit

8.4. Niets in deze AV beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel of fraude veroorzaakt door EuroGoPass.

9.1. EuroGoPass biedt een geldigheidscontroletool op eurogopass.com, waarmee Klanten de status kunnen controleren van vignetten die via EuroGoPass zijn aangekocht, met behulp van hun kenteken.

9.2. De geldigheidscontrole weerspiegelt de gegevens die beschikbaar zijn voor EuroGoPass. De definitieve bevoegdheid over de geldigheid van vignetten berust bij de Bevoegde autoriteit van elk land.

10.1. EuroGoPass verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid, beschikbaar op eurogopass.com/privacy.

10.2. Persoonsgegevens (inclusief kentekens) worden uitsluitend gedeeld met de Bevoegde autoriteit van het betreffende land voor het doel van vignetregistratie.

11.1. Op deze AV is het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing.

11.2. Voor geschillen met consumenten gelden de wettelijke regels inzake rechtsbevoegdheid. Voor geschillen met zakelijke Klanten is de exclusieve plaats van rechtspraak de statutaire zetel van EuroGoPass in Brno, Tsjechische Republiek.

11.3. De Europese Commissie biedt een online platform voor geschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr. EuroGoPass is niet verplicht deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures, maar is bereid een minnelijke oplossing rechtstreeks met de Klant na te streven.

12.1. Indien een bepaling van deze AV ongeldig is of wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

12.2. EuroGoPass behoudt zich het recht voor deze AV bij te werken. Klanten worden op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen per e-mail of via de website. Voortgezet gebruik van de dienst na kennisgeving geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.

12.3. Deze AV vormen, samen met de orderbevestiging, de volledige overeenkomst tussen de Klant en EuroGoPass met betrekking tot de aankoop van e-vignetten.