Termeni și condiții

1.1. Prezentii Termeni și Condiții Generale („TCG”) reglementează relația contractuală dintre dumneavoastră („Client”) și EuroGoPass s.r.o., societate constituită conform legislației cehe, cu sediul social la Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Czech Republic, IČO: 24442887 („EuroGoPass”, „noi” sau „ne”).

1.2. Prin plasarea unei comenzi pe eurogopass.com, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești TCG. Termenii care deviază de la acești TCG nu se aplică decât dacă sunt conveniți expres în scris.

1.3. Un Client este consumator dacă achiziția este efectuată în scopuri care nu țin de comerț, afaceri sau profesie. Un Client este persoană juridică dacă achiziția este efectuată în legătură cu o activitate comercială sau independentă.

2.1. EuroGoPass operează site-ul eurogopass.com, prin intermediul căruia Clienții pot achiziționa viniete digitale de autostradă („e-viniete”) pentru țările europene eligibile și pot primi informații despre cerințele de taxare în țările în care achiziția online nu este disponibilă.

2.2. EuroGoPass acționează ca intermediar tehnic. Pentru fiecare țară, natura serviciului este următoarea:

Austria, Bulgaria, Cehia, Ungaria, România, Slovacia, Slovenia, Elveția: EuroGoPass înregistrează vehiculul Clientului în baza de date electronică oficială a autorității naționale competente („Autoritate Competentă”), în numele și pe seama Clientului, și plătește taxa aplicabilă în numele Clientului. EuroGoPass pune la dispoziția Clientului o confirmare PDF a înregistrării.

2.3. Vinietele sunt emise exclusiv de Autoritatea Competentă a fiecărei țări de destinație, conform regulilor și reglementărilor naționale. EuroGoPass nu are nicio influență asupra deciziei Autorității Competente de a emite sau de a refuza o e-vinietă.

2.4. Numărul de înmatriculare al vehiculului furnizat de Client este esențial pentru emiterea vinietei. Clientul este singurul responsabil pentru introducerea datelor corecte ale vehiculului.

2.5. Pentru țările în care achiziția online nu este disponibilă (țări cu „plată la poartă”), EuroGoPass furnizează doar informații — nu se efectuează nicio achiziție sau înregistrare în numele Clientului.

3.1. Prezentarea serviciilor pe eurogopass.com nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic — este o invitație de a plasa o comandă.

3.2. Prin clic pe „Plătește acum” (sau echivalent), Clientul plasează o comandă obligatorie pentru serviciile selectate.

3.3. Contractul dintre Client și EuroGoPass se încheie atunci când EuroGoPass trimite un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată de Client.

3.4. Toate comunicările din partea EuroGoPass pot fi trimise prin e-mail. Clientul acceptă că comunicarea prin e-mail este suficientă din punct de vedere juridic.

4.1. Clientul poate adăuga opțional EuroGoPass Plus la comanda sa, contra unei taxe de 3,00 € pe comandă. EuroGoPass Plus trebuie adăugat la momentul achiziției și nu poate fi adăugat după finalizarea comenzii.

4.2. Cu EuroGoPass Plus activ, Clientul poate efectua următoarele modificări online prin contul său EuroGoPass Plus, cu până la 15 minute înainte de data și ora de început a vinietei:

• Modificarea numărului de înmatriculare al vehiculului și/sau a țării de înmatriculare
• Modificarea perioadei de valabilitate
• Modificarea datei de început
• Anularea comenzii și primirea unei rambursări integrale a prețului vinietei

4.3. Modificările și anulările pot fi efectuate doar de Client prin interfața online EuroGoPass Plus. Solicitările trimise prin e-mail sau prin alte mijloace nu sunt acoperite de EuroGoPass Plus.

Rambursare la anulare cu EuroGoPass Plus: EuroGoPass va rambursa 100% din prețul vinietei în termen de 14 zile de la anulare, utilizând metoda de plată originală. Taxa EuroGoPass Plus de 3,00 € nu este rambursabilă.

4.5. Odată ce ora de început a vinietei a trecut, nu mai sunt posibile modificări sau anulări, indiferent de EuroGoPass Plus.

4.6. EuroGoPass Plus acoperă întreaga comandă — toate vinietele dintr-o singură finalizare a comenzii sunt acoperite de o singură taxă EuroGoPass Plus.

5.1. Toate prețurile afișate pe eurogopass.com includ TVA-ul aplicabil.

5.2. EuroGoPass percepe o taxă de serviciu de 10% peste prețul oficial al vinietei de stat pentru toate tipurile de viniete, cu excepția vinietelor anuale, care sunt vândute la prețul oficial de stat, fără taxă de serviciu suplimentară.

5.3. Taxa de serviciu este afișată clar și separat înainte ca Clientul să finalizeze plata. Nu se aplică taxe ascunse.

5.4. Prețurile vinietelor sunt denominate în moneda oficială a țării de destinație. Atunci când Clientul selectează o altă monedă la finalizarea comenzii, se aplică conversia la cursul de schimb al Băncii Centrale Europene (sau al băncii naționale relevante) valabil la momentul comenzii. EuroGoPass nu este responsabil pentru fluctuațiile valutare.

5.5. Plata este procesată în siguranță prin Stripe. EuroGoPass nu stochează datele cardului de plată.

5.6. Facturile sunt emise electronic și trimise la adresa de e-mail a Clientului. Clientul acceptă facturarea electronică ca fiind echivalentă din punct de vedere juridic cu o factură pe hârtie.

6.1. Clientul se obligă să furnizeze informații exacte și complete, inclusiv numărul de înmatriculare al vehiculului, țara de înmatriculare și datele personale de contact.

6.2. Clientul confirmă că este proprietarul înregistrat al vehiculului, șoferul acestuia sau este autorizat de proprietarul înregistrat să achiziționeze o vinietă pentru vehicul.

6.3. EuroGoPass nu este răspunzător pentru amenzi, penalități sau alte consecințe rezultate din informațiile incorecte furnizate de Client (de ex. număr de înmatriculare greșit, categorie greșită de vehicul).

6.4. Clientul trebuie să verifice cu atenție e-mailul de confirmare și PDF-ul la primire. Orice erori din confirmare trebuie raportate imediat EuroGoPass la info@eurogopass.com.

Comenzile fără EuroGoPass Plus sunt definitive odată trimise. Deoarece procesul de înregistrare începe imediat după plată, Clientul consimte în mod expres la începerea imediată a serviciului și recunoaște că dreptul legal de retragere expiră odată cu executarea completă a serviciului (conform articolului 16 lit. a) din Directiva 2011/83/UE și legislației naționale aplicabile).

Comenzile cu EuroGoPass Plus pot fi anulate de Client cu până la 15 minute înainte de ora de început a vinietei, conform descrierii din Secțiunea 4.

7.3. Dacă Autoritatea Competentă nu reușește să înregistreze vinietă din cauza unei erori tehnice din partea EuroGoPass, EuroGoPass va fie reînregistra vinietă gratuit, fie va emite o rambursare integrală, inclusiv taxa de serviciu.

7.4. Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile, utilizând metoda de plată originală.

8.1. EuroGoPass răspunde pentru daune doar acolo unde EuroGoPass sau reprezentanții săi au încălcat o obligație contractuală esențială într-un mod care pune în pericol scopul contractului sau acolo unde dauna rezultă din neglijență gravă sau intenție.

8.2. Atunci când încălcarea unei obligații contractuale esențiale nu implică neglijență gravă sau intenție, răspunderea EuroGoPass este limitată la daunele previzibile și tipice.

8.3. EuroGoPass nu este răspunzător pentru:

• Erori rezultate din informațiile incorecte furnizate de Client
• Decizii luate de Autoritatea Competentă (de ex. refuzul de a emite o vinietă)
• Amenzi sau penalități suportate ca urmare a conducerii fără o vinietă validă, atunci când Clientul nu și-a verificat confirmarea
• Întârzieri cauzate de întreruperi tehnice din partea Autorității Competente

8.4. Nimic din acești TCG nu limitează răspunderea pentru deces, vătămare corporală sau fraudă cauzată de EuroGoPass.

9.1. EuroGoPass pune la dispoziție un instrument de verificare a valabilității pe eurogopass.com, care permite Clienților să verifice starea vinietelor achiziționate prin EuroGoPass, utilizând numărul de înmatriculare.

9.2. Verificatorul de valabilitate reflectă datele disponibile EuroGoPass. Autoritatea finală privind valabilitatea vinietei revine Autorității Competente a fiecărei țări.

10.1. EuroGoPass prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Politica sa de Confidențialitate, disponibilă la eurogopass.com/privacy.

10.2. Datele cu caracter personal (inclusiv numerele de înmatriculare ale vehiculelor) sunt partajate cu Autoritatea Competentă a țării relevante exclusiv în scopul înregistrării vinietei.

11.1. Acești TCG sunt guvernați de legislația Republicii Cehe.

11.2. Pentru litigiile cu consumatorii, se aplică regulile legale privind competența. Pentru litigiile cu Clienții persoane juridice, locul exclusiv de jurisdicție este sediul social al EuroGoPass din Brno, Republica Cehă.

11.3. Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă online de soluționare a litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr. EuroGoPass nu este obligat să participe la proceduri alternative de soluționare a litigiilor, dar este dispus să caute o soluționare amiabilă direct cu Clientul.

12.1. Dacă orice dispoziție din acești TCG este sau devine invalidă, dispozițiile rămase rămân în vigoare deplină.

12.2. EuroGoPass își rezervă dreptul de a actualiza acești TCG. Clienții vor fi notificați despre modificările esențiale prin e-mail sau prin intermediul site-ului web. Utilizarea continuă a serviciului după notificare constituie acceptarea termenilor actualizați.

12.3. Acești TCG, împreună cu confirmarea comenzii, constituie întregul acord dintre Client și EuroGoPass privind achiziția e-vinietelor.