Conditions générales

1.1. Les présentes conditions générales (« CG ») régissent la relation contractuelle entre vous (« Client ») et EuroGoPass s.r.o., société constituée selon le droit tchèque, dont le siège social est situé Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Czech Republic, IČO: 24442887 (« EuroGoPass », « nous » ou « notre »).

1.2. En passant commande sur eurogopass.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes CG. Les conditions dérogatoires aux présentes CG ne s'appliquent pas, sauf accord exprès et écrit.

1.3. Le Client est un consommateur si l'achat est effectué à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle. Le Client est un professionnel si l'achat est effectué dans le cadre d'une activité commerciale ou d'une activité indépendante.

2.1. EuroGoPass exploite le site eurogopass.com, par le biais duquel les Clients peuvent acheter des vignettes autoroutières numériques (« e-vignettes ») pour les pays européens éligibles, et recevoir des informations sur les exigences de péage dans les pays où l'achat en ligne n'est pas disponible.

2.2. EuroGoPass agit en tant qu'intermédiaire technique. Pour chaque pays, la nature du service est la suivante :

Autriche, Bulgarie, Tchéquie, Hongrie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suisse : EuroGoPass enregistre le véhicule du Client dans la base de données électronique officielle de l'autorité nationale compétente (« Autorité compétente »), au nom et pour le compte du Client, et paie le péage applicable pour le compte du Client. EuroGoPass fournit au Client une confirmation d'enregistrement au format PDF.

2.3. Les vignettes sont délivrées exclusivement par l'Autorité compétente de chaque pays de destination, conformément aux règles et réglementations nationales. EuroGoPass n'a aucune influence sur la décision de l'Autorité compétente d'émettre ou de refuser une e-vignette.

2.4. Le numéro d'immatriculation du véhicule fourni par le Client est essentiel pour l'émission d'une vignette. Le Client est seul responsable de la saisie de données véhicule exactes.

2.5. Pour les pays où l'achat en ligne n'est pas disponible (pays « paiement au péage »), EuroGoPass fournit uniquement des informations — aucun achat ni enregistrement n'est effectué pour le compte du Client.

3.1. La présentation des services sur eurogopass.com ne constitue pas une offre juridiquement contraignante — il s'agit d'une invitation à passer commande.

3.2. En cliquant sur « Payer maintenant » (ou équivalent), le Client passe une commande ferme pour les services sélectionnés.

3.3. Le contrat entre le Client et EuroGoPass est conclu lorsque EuroGoPass envoie un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail fournie par le Client.

3.4. Toutes les communications de EuroGoPass peuvent être envoyées par e-mail. Le Client accepte que la communication par e-mail soit juridiquement suffisante.

4.1. Le Client peut optionnellement ajouter EuroGoPass Plus à sa commande moyennant des frais de 3,00 € par commande. EuroGoPass Plus doit être ajouté au moment de l'achat et ne peut pas être ajouté après la finalisation de la commande.

4.2. Avec EuroGoPass Plus actif, le Client peut effectuer les modifications suivantes en ligne via son compte EuroGoPass Plus, jusqu'à 15 minutes avant la date et l'heure de début de validité de la vignette :

• Modifier le numéro d'immatriculation et/ou le pays d'immatriculation
• Modifier la période de validité
• Modifier la date de début
• Annuler la commande et recevoir un remboursement intégral du prix de la vignette

4.3. Les modifications et annulations ne peuvent être effectuées que par le Client lui-même via l'interface en ligne EuroGoPass Plus. Les demandes soumises par e-mail ou par d'autres moyens ne sont pas couvertes par EuroGoPass Plus.

Remboursement en cas d'annulation avec EuroGoPass Plus : EuroGoPass remboursera 100 % du prix de la vignette dans les 14 jours suivant l'annulation, en utilisant le mode de paiement d'origine. Les frais EuroGoPass Plus de 3,00 € ne sont pas remboursables.

4.5. Une fois l'heure de début de validité de la vignette dépassée, aucune modification ni annulation n'est possible, quelle que soit la souscription à EuroGoPass Plus.

4.6. EuroGoPass Plus couvre l'intégralité de la commande — toutes les vignettes d'un même passage en caisse sont couvertes par un seul forfait EuroGoPass Plus.

5.1. Tous les prix affichés sur eurogopass.com incluent la TVA applicable.

5.2. EuroGoPass facture des frais de service de 10 % en sus du prix officiel de la vignette d'État pour tous les types de vignettes, à l'exception des vignettes annuelles, qui sont vendues au prix officiel d'État sans frais de service supplémentaires.

5.3. Les frais de service sont affichés clairement et séparément avant que le Client ne finalise le paiement. Aucun frais caché n'est appliqué.

5.4. Les prix des vignettes sont libellés dans la devise officielle du pays de destination. Lorsque le Client sélectionne une autre devise lors du paiement, une conversion est appliquée au taux de change de la Banque centrale européenne (ou de la banque nationale compétente) en vigueur au moment de la commande. EuroGoPass n'est pas responsable des fluctuations de change.

5.5. Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe. EuroGoPass ne stocke pas les données de carte bancaire.

5.6. Les factures sont émises électroniquement et envoyées à l'adresse e-mail du Client. Le Client accepte la facturation électronique comme juridiquement équivalente à une facture papier.

6.1. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment le numéro d'immatriculation du véhicule, le pays d'immatriculation et les coordonnées personnelles.

6.2. Le Client confirme qu'il est le propriétaire immatriculé du véhicule, son conducteur, ou qu'il est autorisé par le propriétaire immatriculé à acheter une vignette pour le véhicule.

6.3. EuroGoPass n'est pas responsable des amendes, pénalités ou autres conséquences résultant d'informations incorrectes fournies par le Client (par ex. numéro d'immatriculation erroné, catégorie de véhicule incorrecte).

6.4. Le Client doit vérifier attentivement l'e-mail de confirmation et le PDF dès réception. Toute erreur dans la confirmation doit être signalée immédiatement à EuroGoPass à info@eurogopass.com.

Les commandes sans EuroGoPass Plus sont définitives une fois soumises. Étant donné que le processus d'enregistrement commence immédiatement après le paiement, le Client consent expressément au démarrage immédiat de la prestation et reconnaît que le droit statutaire de rétractation expire dès l'exécution complète de la prestation (conformément à l'article 16, point a), de la directive 2011/83/UE et au droit national applicable).

Les commandes avec EuroGoPass Plus peuvent être annulées par le Client jusqu'à 15 minutes avant l'heure de début de validité de la vignette, comme décrit à la section 4.

7.3. Si l'Autorité compétente ne parvient pas à enregistrer la vignette en raison d'une erreur technique imputable à EuroGoPass, EuroGoPass procédera soit à un nouvel enregistrement gratuit de la vignette, soit à un remboursement intégral incluant les frais de service.

7.4. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours en utilisant le mode de paiement d'origine.

8.1. EuroGoPass n'est responsable des dommages que lorsque EuroGoPass ou ses mandataires ont manqué à une obligation contractuelle essentielle d'une manière compromettant l'objet du contrat, ou lorsque le dommage résulte d'une négligence grave ou d'une intention délibérée.

8.2. Lorsqu'un manquement à une obligation contractuelle essentielle n'implique ni négligence grave ni intention délibérée, la responsabilité de EuroGoPass est limitée aux dommages prévisibles et typiques.

8.3. EuroGoPass n'est pas responsable de :

• Erreurs résultant d'informations incorrectes fournies par le Client
• Décisions prises par l'Autorité compétente (par ex. refus d'émettre une vignette)
• Amendes ou pénalités encourues du fait de la conduite sans vignette valide lorsque le Client n'a pas vérifié sa confirmation
• Retards causés par des pannes techniques du côté de l'Autorité compétente

8.4. Aucune disposition des présentes CG ne limite la responsabilité en cas de décès, de dommages corporels ou de fraude causés par EuroGoPass.

9.1. EuroGoPass propose un outil de vérification de validité sur eurogopass.com, permettant aux Clients de vérifier le statut des vignettes achetées via EuroGoPass à l'aide de leur plaque d'immatriculation.

9.2. Le vérificateur de validité reflète les données disponibles pour EuroGoPass. L'autorité finale en matière de validité des vignettes appartient à l'Autorité compétente de chaque pays.

10.1. EuroGoPass traite les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité, disponible sur eurogopass.com/privacy.

10.2. Les données personnelles (y compris les numéros d'immatriculation des véhicules) sont transmises à l'Autorité compétente du pays concerné uniquement aux fins de l'enregistrement de la vignette.

11.1. Les présentes CG sont régies par le droit de la République tchèque.

11.2. Pour les litiges avec les consommateurs, les règles légales en matière de compétence s'appliquent. Pour les litiges avec les Clients professionnels, le lieu de juridiction exclusif est le siège social de EuroGoPass à Brno, République tchèque.

11.3. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. EuroGoPass n'est pas tenue de participer à des procédures de règlement alternatif des litiges, mais est disposée à rechercher une résolution amiable directement avec le Client.

12.1. Si une disposition des présentes CG est ou devient invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

12.2. EuroGoPass se réserve le droit de mettre à jour les présentes CG. Les Clients seront informés des modifications substantielles par e-mail ou via le site web. L'utilisation continue du service après notification vaut acceptation des conditions mises à jour.

12.3. Les présentes CG, conjointement avec la confirmation de commande, constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et EuroGoPass concernant l'achat d'e-vignettes.