Términos y condiciones

1.1. Estos Términos y Condiciones Generales ("TCG") regulan la relación contractual entre usted ("Cliente") y EuroGoPass s.r.o., sociedad constituida conforme a la legislación checa, con domicilio social en Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, República Checa, IČO: 24442887 ("EuroGoPass", "nosotros" o "nos").

1.2. Al realizar un pedido en eurogopass.com, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos TCG. Las condiciones que se aparten de estos TCG no serán aplicables salvo acuerdo expreso por escrito.

1.3. Un Cliente es consumidor si la compra se realiza con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un Cliente es empresa si la compra se realiza en relación con una actividad comercial o de trabajo por cuenta propia.

2.1. EuroGoPass opera el sitio web eurogopass.com, a través del cual los Clientes pueden adquirir viñetas digitales de autopista ("e-viñetas") para los países europeos elegibles, y recibir información sobre los requisitos de peaje en países donde la compra en línea no está disponible.

2.2. EuroGoPass actúa como intermediario técnico. Para cada país, la naturaleza del servicio es la siguiente:

Austria, Bulgaria, Chequia, Hungría, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza: EuroGoPass registra el vehículo del Cliente en la base de datos electrónica oficial de la autoridad nacional competente ("Autoridad Competente"), en nombre y por cuenta del Cliente, y abona el peaje aplicable en nombre del Cliente. EuroGoPass proporciona al Cliente una confirmación de registro en PDF.

2.3. Las viñetas son emitidas exclusivamente por la Autoridad Competente de cada país de destino, conforme a las normas y reglamentos nacionales. EuroGoPass no tiene influencia sobre la decisión de la Autoridad Competente de emitir o denegar una e-viñeta.

2.4. La matrícula del vehículo proporcionada por el Cliente es esencial para la emisión de una viñeta. El Cliente es el único responsable de introducir datos correctos del vehículo.

2.5. Para los países donde la compra en línea no está disponible (países de "pago en peaje"), EuroGoPass proporciona únicamente información — no se realiza ninguna compra ni registro en nombre del Cliente.

3.1. La presentación de los servicios en eurogopass.com no constituye una oferta legalmente vinculante — es una invitación a realizar un pedido.

3.2. Al hacer clic en "Pagar ahora" (o equivalente), el Cliente realiza un pedido vinculante de los servicios seleccionados.

3.3. El contrato entre el Cliente y EuroGoPass se perfecciona cuando EuroGoPass envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

3.4. Todas las comunicaciones de EuroGoPass pueden enviarse por correo electrónico. El Cliente acepta que la comunicación por correo electrónico es legalmente suficiente.

4.1. El Cliente puede añadir opcionalmente EuroGoPass Plus a su pedido por una tarifa de 3,00 € por pedido. EuroGoPass Plus debe añadirse en el momento de la compra y no puede añadirse una vez completado el pedido.

4.2. Con EuroGoPass Plus activo, el Cliente puede realizar los siguientes cambios en línea a través de su cuenta EuroGoPass Plus, hasta 15 minutos antes de la fecha y hora de inicio de la viñeta:

• Cambiar la matrícula del vehículo y/o el país de matriculación
• Cambiar el periodo de validez
• Cambiar la fecha de inicio
• Cancelar el pedido y recibir un reembolso completo del precio de la viñeta

4.3. Los cambios y cancelaciones solo pueden ser realizados por el propio Cliente a través de la interfaz en línea de EuroGoPass Plus. Las solicitudes enviadas por correo electrónico u otros medios no están cubiertas por EuroGoPass Plus.

Reembolso en caso de cancelación con EuroGoPass Plus: EuroGoPass reembolsará el 100 % del precio de la viñeta en un plazo de 14 días desde la cancelación, utilizando el método de pago original. La tarifa de EuroGoPass Plus de 3,00 € no es reembolsable.

4.5. Una vez transcurrida la hora de inicio de la viñeta, no es posible realizar cambios ni cancelaciones, con independencia de EuroGoPass Plus.

4.6. EuroGoPass Plus cubre todo el pedido — todas las viñetas de un mismo proceso de compra están cubiertas por una única tarifa de EuroGoPass Plus.

5.1. Todos los precios mostrados en eurogopass.com incluyen el IVA aplicable.

5.2. EuroGoPass cobra una tarifa de servicio del 10 % sobre el precio oficial de la viñeta estatal para todos los tipos de viñeta, con excepción de las viñetas anuales, que se venden al precio oficial estatal sin tarifa de servicio adicional.

5.3. La tarifa de servicio se muestra de forma clara y separada antes de que el Cliente complete el pago. No se aplican cargos ocultos.

5.4. Los precios de las viñetas están denominados en la moneda oficial del país de destino. Cuando el Cliente selecciona una moneda diferente en el proceso de compra, se aplica la conversión al tipo de cambio del Banco Central Europeo (o del banco nacional correspondiente) vigente en el momento del pedido. EuroGoPass no es responsable de las fluctuaciones cambiarias.

5.5. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. EuroGoPass no almacena datos de tarjetas de pago.

5.6. Las facturas se emiten electrónicamente y se envían a la dirección de correo electrónico del Cliente. El Cliente acepta la facturación electrónica como legalmente equivalente a una factura en papel.

6.1. El Cliente se compromete a proporcionar información exacta y completa, incluida la matrícula del vehículo, el país de matriculación y los datos de contacto personales.

6.2. El Cliente confirma que es el titular registrado del vehículo, su conductor, o está autorizado por el titular registrado para adquirir una viñeta para el vehículo.

6.3. EuroGoPass no es responsable de multas, sanciones u otras consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el Cliente (p. ej., matrícula incorrecta, categoría de vehículo errónea).

6.4. El Cliente debe revisar cuidadosamente el correo electrónico de confirmación y el PDF al recibirlos. Cualquier error en la confirmación debe comunicarse a EuroGoPass de inmediato en info@eurogopass.com.

Los pedidos sin EuroGoPass Plus son definitivos una vez enviados. Dado que el proceso de registro comienza inmediatamente tras el pago, el Cliente consiente expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que el derecho legal de desistimiento expira con la ejecución completa del servicio (de conformidad con el artículo 16, letra a), de la Directiva 2011/83/UE y la legislación nacional aplicable).

Los pedidos con EuroGoPass Plus pueden ser cancelados por el Cliente hasta 15 minutos antes de la hora de inicio de la viñeta, según se describe en la Sección 4.

7.3. Si la Autoridad Competente no registra la viñeta debido a un error técnico imputable a EuroGoPass, EuroGoPass volverá a registrar la viñeta sin cargo o emitirá un reembolso completo incluyendo la tarifa de servicio.

7.4. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días utilizando el método de pago original.

8.1. EuroGoPass es responsable de los daños solo cuando EuroGoPass o sus agentes hayan incumplido una obligación contractual esencial de forma que ponga en peligro la finalidad del contrato, o cuando el daño resulte de negligencia grave o dolo.

8.2. Cuando el incumplimiento de una obligación contractual esencial no implique negligencia grave o dolo, la responsabilidad de EuroGoPass se limita a los daños previsibles y típicos.

8.3. EuroGoPass no es responsable de:

• Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente
• Decisiones adoptadas por la Autoridad Competente (p. ej., denegación de emisión de una viñeta)
• Multas o sanciones incurridas como resultado de circular sin una viñeta válida cuando el Cliente no haya verificado su confirmación
• Retrasos causados por interrupciones técnicas por parte de la Autoridad Competente

8.4. Nada en estos TCG limita la responsabilidad por muerte, lesiones personales o fraude causados por EuroGoPass.

9.1. EuroGoPass ofrece una herramienta de verificación de validez en eurogopass.com, que permite a los Clientes comprobar el estado de las viñetas adquiridas a través de EuroGoPass utilizando su matrícula.

9.2. El verificador de validez refleja los datos disponibles para EuroGoPass. La autoridad definitiva sobre la validez de la viñeta corresponde a la Autoridad Competente de cada país.

10.1. EuroGoPass trata los datos personales de conformidad con su Política de Privacidad, disponible en eurogopass.com/privacy.

10.2. Los datos personales (incluidas las matrículas de vehículos) se comparten con la Autoridad Competente del país correspondiente únicamente con fines de registro de la viñeta.

11.1. Estos TCG se rigen por las leyes de la República Checa.

11.2. Para litigios con consumidores, se aplican las normas legales sobre competencia jurisdiccional. Para litigios con Clientes empresas, el lugar exclusivo de jurisdicción es el domicilio social de EuroGoPass en Brno, República Checa.

11.3. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. EuroGoPass no está obligada a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios, pero está dispuesta a buscar una solución amistosa directamente con el Cliente.

12.1. Si alguna disposición de estos TCG fuera o llegara a ser inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.

12.2. EuroGoPass se reserva el derecho de actualizar estos TCG. Los Clientes serán notificados de los cambios sustanciales por correo electrónico o a través del sitio web. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

12.3. Estos TCG, junto con la confirmación del pedido, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y EuroGoPass respecto a la compra de e-viñetas.