Política de privacidad
EuroGoPass s.r.o.
Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Czech Republic
IČO: 24442887
Última actualización: junio de 2026
1. Quiénes somos
EuroGoPass s.r.o. ("EuroGoPass", "nosotros", "nos") opera eurogopass.com, un servicio que ayuda a los conductores a adquirir e-viñetas europeas de autopista. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web y servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, contáctenos en info@eurogopass.com.
2. Qué datos recopilamos y por qué
2.1 Datos que usted proporciona al realizar un pedido
| Dato | Por qué lo recopilamos |
|---|---|
| Dirección de correo electrónico | Confirmación del pedido, entrega del PDF, atención al cliente |
| Matrícula del vehículo | Necesaria para registrar su viñeta ante la autoridad nacional |
| País de matriculación del vehículo | Necesario para el registro correcto de la viñeta |
| Categoría del vehículo | Determina el tipo de viñeta y el precio aplicables |
| Viñeta(s) seleccionada(s), validez, fecha de inicio | Procesamiento de su pedido |
| Moneda de facturación | Facturación |
Base legal: Ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) — no podemos cumplir su pedido sin estos datos.
2.2 Datos recopilados automáticamente
| Dato | Por qué lo recopilamos |
|---|---|
| Dirección IP | Seguridad, prevención del fraude, monitorización de errores |
| Tipo y versión del navegador | Diagnóstico de errores |
| Páginas visitadas y tiempo de permanencia | Comprender cómo se utiliza el sitio |
| Tipo de dispositivo (móvil/escritorio) | Mejorar la experiencia del usuario |
| Fuente de referencia | Comprender cómo nos encuentran los usuarios |
Base legal: Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) — mejorar la fiabilidad del servicio y prevenir el fraude.
2.3 Datos de la cuenta EuroGoPass Plus
Si adquiere EuroGoPass Plus, almacenamos su historial de pedidos y cualquier cambio que realice (correcciones de matrícula, cambios de fecha, cancelaciones) para habilitar las funciones Plus.
Base legal: Ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
3. Terceros con los que compartimos datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar nuestro servicio:
Stripe (procesamiento de pagos)
Stripe procesa su pago. No almacenamos datos de tarjetas de pago. Stripe cumple con PCI-DSS. Política de privacidad: stripe.com/privacy
Autoridades nacionales de autopistas (Autoridades Competentes)
Su matrícula, país de matriculación y detalles de la viñeta seleccionada se transmiten a la autoridad nacional correspondiente (p. ej., ASFINAG para Austria, NÚSZ para Hungría, edalnice.cz para Chequia, etc.) únicamente con fines de registro de su viñeta. Este es el propósito principal de nuestro servicio.
Sentry (monitorización de errores)
Sentry captura errores técnicos para ayudarnos a identificar y corregir problemas. Puede recopilar direcciones IP e información del navegador/dispositivo. Los datos se procesan en la UE siempre que sea posible. Política de privacidad: sentry.io/privacy
Analítica (analítica web)
Utilizamos herramientas de analítica para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Los datos se anonimizan o seudonimizan siempre que sea posible. No utilizamos la analítica para publicidad ni elaboración de perfiles.
4. Cookies
Utilizamos las siguientes cookies:
| Cookie | Finalidad | Tipo |
|---|---|---|
| Cookie de sesión | Mantiene su pedido en curso | Estrictamente necesaria |
| Cookies de Stripe | Prevención del fraude durante el pago | Estrictamente necesaria |
| Cookies de analítica | Comprender el uso del sitio | Analítica (requiere consentimiento) |
| Cookies de Sentry | Seguimiento de errores y diagnóstico | Funcional |
Las cookies estrictamente necesarias no requieren su consentimiento. Las cookies de analítica solo se establecen después de que usted acepte las cookies a través de nuestro banner de cookies.
Puede retirar el consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento a través del enlace de política de cookies en el pie de página.
5. Transferencias internacionales de datos
EuroGoPass tiene su sede en la República Checa (UE). Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE (por ejemplo, a la infraestructura de Stripe en EE. UU.), dichas transferencias están cubiertas por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, o garantías equivalentes.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
| Dato | Periodo de conservación |
|---|---|
| Datos del pedido (nombre, correo electrónico, matrícula, detalles de la viñeta) | 5 años (requisito de la legislación contable checa) |
| Datos de la cuenta EuroGoPass Plus | Hasta la eliminación de la cuenta o 2 años después de la última actividad |
| Registros de errores (Sentry) | 90 días |
| Datos de analítica | 14 meses (anonimizados después) |
| Registros de pago | 10 años (obligación legal) |
Tras el periodo de conservación, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
7. Sus derechos
Como interesado en virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
- Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos
- Supresión — solicitar la eliminación de sus datos, cuando esté legalmente permitido
- Limitación — solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos
- Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
- Retirar el consentimiento — para cualquier tratamiento basado en el consentimiento (p. ej., cookies de analítica)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@eurogopass.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control checa:
Úřad pro ochranu osobních údajů (UOOU)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluidas:
- Cifrado HTTPS en todo el sitio web
- Procesamiento de pagos a través de Stripe (cumplimiento PCI-DSS)
- Acceso a datos personales restringido únicamente al personal autorizado
- Monitorización de seguridad periódica a través de Sentry
9. Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en info@eurogopass.com.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios registrados los cambios sustanciales por correo electrónico. La fecha en la parte superior de esta página refleja siempre la versión más reciente.