Question 1

Hvad er en e-vignet?

Accepted Answer

En digital vignet knyttet til din nummerplade. Kameraer tjekker din nummerplade på motorvejen — ingen mærkat i forruden.

Question 2

Hvordan fungerer EuroGoPass?

Accepted Answer

Indtast din rute og dit køretøj. Vi beregner, hvad du skal bruge — vignetter, broafgifter, gratis strækninger, lande med bomafgifter — og du betaler én gang for alt, vi kan sælge online.

Question 3

Hvilke lande kan jeg købe vignetter til?

Accepted Answer

Otte i dag: Østrig, Bulgarien, Tjekkiet, Ungarn, Rumænien, Slovakiet, Slovenien og Schweiz. Vi viser kun lande, der faktisk er på din rute.

Question 4

Hvem er EuroGoPass til?

Accepted Answer

Alle, der kører gennem Europa i en almindelig bil, varevogn eller autocamper op til 3,5 t. Du indtaster din rute — vi fortæller dig, hvad dit køretøj skal bruge på netop den rejse. Ingen B2B, ingen lastbiler.

Question 5

Skal jeg stadig bruge en fysisk mærkat?

Accepted Answer

Ikke for de lande, vi sælger. Kontrollen sker via din nummerplade. Lande med bomafgifter og gratis lande er i stedet markeret på din rute.

Question 6

Hvilke køretøjstyper understøttes?

Accepted Answer

Biler, motorcykler og større køretøjer op til 3,5 t (herunder mange autocampere) med de kategorier, der vises ved betaling. Tungere vogntog eller særlige kombinationer kan kræve officielle portaler — rutetrinnet fortæller dig, hvornår det gælder.

Question 7

Hvordan kan jeg betale?

Accepted Answer

Kortbetaling via Stripe i EUR og flere lokale valutaer (CZK, PLN, HUF med flere). Du betaler én gang for hver vignet i din kurv, før vi registrerer noget hos staterne.

Question 8

Kan jeg betale i min lokale valuta?

Accepted Answer

Ja. Vælg din visnings- og betalingsvaluta i toppen. Beløbene omregnes til betaling; din bekræftelses-e-mail viser, hvad du har betalt.

Question 9

Hvad er ekspeditionsgebyret?

Accepted Answer

Et fast tillæg på 10% på berettigede vignetlinjer — altid vist, før du betaler. Årsvignetter (1 år) er undtaget. Vi er forhandleren med det laveste tillæg på markedet; du betaler mere end på den statslige portal, men sparer tid og undgår at købe den forkerte vignet.

Question 10

Kan jeg købe vignetter til flere lande på én gang?

Accepted Answer

Det er hele pointen. Indtast din rute, se hvert land undervejs, vælg gyldighed for hvert land, og betal én gang.

Question 11

Får jeg en faktura eller kvittering?

Accepted Answer

Ja. Du modtager en bekræftelses-e-mail efter betaling med ordredetaljer. Felter til virksomhedsfaktura er tilgængelige ved betaling, når du har brug for dem.

Question 12

Hvornår starter min vignet?

Accepted Answer

Du vælger startdatoen. Reglerne varierer fra land til land — vi viser den præcise gyldighed, før du betaler.

Question 13

Kan jeg tjekke, om min vignet er aktiv?

Accepted Answer

Ja — brug gyldighedstjekket nedenfor med din nummerplade og registreringsland. Efter et nyt køb skal du give det et par minutter.

Question 14

Hvor hurtigt sker registreringen efter betaling?

Accepted Answer

Normalt inden for få minutter. Statssystemer kan være forsinkede i spidsbelastningsperioder — prøv gyldighedstjekket på vores forside, hvis den ikke vises endnu.

Question 15

Hvordan ved politiet, at jeg har en vignet?

Accepted Answer

Motorvejskameraer og databaser matcher din nummerplade med en aktiv e-vignet. Behold nummerpladen præcis som indtastet ved betaling (inklusive registreringsland).

Question 16

Min vignet vises ikke i tjekket — hvad nu?

Accepted Answer

Vent et par minutter efter betaling, dobbelttjek nummerplade og land, og kontakt os så med din ordre-e-mail, hvis den stadig mangler. Vi kan spore registreringen hos staten.

Question 17

Kan jeg ændre min nummerplade eller mine datoer efter bestilling?

Accepted Answer

Med EuroGoPass Plus, ja — skift nummerplade, gyldighed eller startdato, eller annuller mod refusion indtil 15 minutter, før vignetten starter. Uden Plus er ordrer endelige, når de er afgivet.

Question 18

Kan jeg annullere, før min vignet starter?

Accepted Answer

Med EuroGoPass Plus kan du annullere berettigede vignetter mod refusion indtil 15 minutter, før de starter. Uden Plus er ordrer endelige, når vi har indsendt registreringen.

Question 19

Hvad hvis min vignet allerede er startet?

Accepted Answer

Når en vignet er aktiv, følger ændringer det pågældende lands lovgivning. Plus kan ikke spole en aktiv vignet tilbage; kontakt support, hvis du mener, at registreringen mislykkedes.

Question 20

Vi trækker en anhænger — betyder det noget?

Accepted Answer

Ofte ja. Nogle lande prissætter anhængere separat eller spørger om den samlede vægt. Rutetrinnet ved betaling markerer anhængerregler og indhenter vægten, når det kræves.

Question 21

Jeg indtastede forkert nummerplade eller dato — hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Hvis du købte Plus, og vignetten ikke er startet, kan du rette det i din Plus-profil. Ellers skal du skrive til os med det samme — jo hurtigere vi handler, jo større er chancen for at rette registreringen.

Question 22

Hvad er EuroGoPass Plus?

Accepted Answer

Valgfrit tilkøb ved betaling. Annuller mod fuld refusion, skift nummerplade, gyldighed eller startdato, eller tilføj nye vignetter — indtil 15 minutter, før hver vignet starter.

Question 23

Hvor tilføjer jeg Plus?

Accepted Answer

På det sidste betalingstrin markerer du EuroGoPass Plus-kortet i din ordreoversigt — lige over totalen. Det vises, når din kurv indeholder mindst én ikke-årlig vignet.

Question 24

Hvad koster Plus?

Accepted Answer

€3 pr. ordre (omregnet til din valuta). Årsvignetter er ikke omfattet.

Question 25

Hvordan logger jeg ind efter køb?

Accepted Answer

Brug e-mailen fra din ordre og den 6-cifrede kode, vi sender, når du køber Plus. Du kan når som helst anmode om en ny kode på denne side.

Question 26

Hvad kan jeg ændre i min Plus-profil?

Accepted Answer

Opdater nummerplader, gyldighedsperioder eller startdatoer for berettigede vignetter, annuller mod refusion, eller tilføj nye vignetter til den samme ordre, før de aktiveres.

Question 27

Hvordan fungerer refusioner?

Accepted Answer

Annuller én vignet fra en ordre med flere vignetter, og du får en delvis refusion for kun den vignet. Annuller hele ordren, så refunderer vi alle vignetter — gebyret på €3 for Plus refunderes ikke i nogen af tilfældene.

Question 28

Gælder Plus for årsvignetter?

Accepted Answer

Nej. Årsvignetter (1 år) kan ikke ændres eller annulleres med EuroGoPass Plus. Tilkøbet vises kun, når din kurv har vignetter af kortere varighed.

Question 29

Hvad er forskellen på e-vignetter og bomme?

Accepted Answer

E-vignetter er tidsbaserede tilladelser til et land eller net, knyttet til din nummerplade. Lande med bomafgifter opkræver pr. strækning ved bomme — vi mærker, hvad der gælder på din rute.

Question 30

Hvilke lande har gratis motorveje?

Accepted Answer

Tyskland, Belgien, Holland og andre — ingen klassisk e-vignet for standardbiler. Din rute viser dem alligevel, så du ved, hvor du er dækket.

Question 31

Skal jeg bruge en vignet til Schweiz?

Accepted Answer

Ja — Schweiz bruger en årlig e-vignet (Autobahnvignette). Vi sælger den, når den optræder på din rute; gyldigheden følger kalenderåret efter schweiziske regler.

Question 32

Hvad med broafgifter på min rute?

Accepted Answer

Nogle overfarter (for eksempel i Danmark eller Kroatien) er separate produkter. Når din rute omfatter dem, vises de som linjer ved siden af vignetterne i betalingen.

Question 33

Hvorfor beder Rumænien om et VIN?

Accepted Answer

Rumænsk registrering kræver køretøjets stelnummer ud over nummerpladen. Betalingen beder om det, kun når Rumænien er i din kurv.

Question 34

Jeg kører kun gennem Tyskland — skal jeg bruge en vignet?

Accepted Answer

Ingen e-vignet for standardbiler på tyske motorveje. Bompenge gælder for visse lastbiler og fremtidige afstandsbaserede ordninger — vi viser krav for din konkrete køretøjskategori.

Question 35

Hvordan kontakter jeg EuroGoPass?

Accepted Answer

Skriv til info@eurogopass.com eller ring på +420 733 640 083 med din nummerplade og ordre-e-mail. Vi svarer på engelsk og tjekkisk og hjælper med registreringsproblemer.

Question 36

Jeg modtog ikke en bekræftelses-e-mail

Accepted Answer

Tjek mapperne med spam og reklamer. Betalingen kan godt gå igennem, selvom den første e-mail er forsinket — brug gyldighedstjekket, eller kontakt os med din betalingskvittering.

Question 37

Hvor kan jeg se min ordrestatus?

Accepted Answer

Bekræftelses-e-mailen opsummerer din ordre. Med EuroGoPass Plus kan du logge ind for at se vignetter, ændre detaljer eller annullere før aktivering.

Question 38

Hvad kan chatassistenten hjælpe med?

Accepted Answer

Rutespørgsmål, landeregler, Plus — spørg på dit sprog. Ved problemer med betaling eller registrering skal du skrive eller ringe direkte til os.

Question 39

Minder I mig, før en vignet udløber?

Accepted Answer

Ja — vi sender en påmindelse på e-mail, før berettigede vignetter udløber, så du kan forlænge eller planlægge din næste rejse.

Har du et spørgsmål?

Kom godt i gang

Tal med et menneske

Planlæg din ruteog kør

Har du et spørgsmål?

Kom godt i gang

Tal med et menneske

Planlæg din ruteog kør