Ochrana osobních údajů
EuroGoPass s.r.o.
Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Czech Republic
IČO: 24442887
Poslední aktualizace: červen 2026
1. Kdo jsme
Společnost EuroGoPass s.r.o. (dále jen „EuroGoPass“, „my“, „nás“) provozuje eurogopass.com, službu, která řidičům pomáhá nakupovat evropské dálniční e-známky. Jsme správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím našeho webu a služeb.
Máte-li jakékoli dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo ke způsobu, jakým s vašimi údaji nakládáme, kontaktujte nás na adrese info@eurogopass.com.
2. Jaké údaje shromažďujeme a proč
2.1 Údaje, které poskytujete při objednávce
| Údaj | Proč je shromažďujeme |
|---|---|
| E-mailová adresa | Potvrzení objednávky, doručení PDF, zákaznická podpora |
| Registrační značka vozidla (SPZ) | Nutné pro registraci známky u státního orgánu |
| Země registrace vozidla | Nutné pro správnou registraci známky |
| Kategorie vozidla | Určuje typ a cenu příslušné známky |
| Vybraná známka (známky), doba platnosti, datum zahájení | Zpracování vaší objednávky |
| Fakturační měna | Vystavení faktury |
Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — bez těchto údajů nemůžeme vaši objednávku vyřídit.
2.2 Automaticky shromažďované údaje
| Údaj | Proč je shromažďujeme |
|---|---|
| IP adresa | Bezpečnost, prevence podvodů, monitorování chyb |
| Typ a verze prohlížeče | Diagnostika chyb |
| Navštívené stránky a strávený čas | Pochopení způsobu využívání webu |
| Typ zařízení (mobil/desktop) | Zlepšování uživatelského zážitku |
| Zdroj návštěvy | Pochopení, jak nás uživatelé nacházejí |
Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — zlepšování spolehlivosti služby a prevence podvodů.
2.3 Údaje účtu EuroGoPass Plus
Pokud zakoupíte EuroGoPass Plus, uchováváme historii vašich objednávek a veškeré změny, které provedete (opravy SPZ, změny data, storna), abychom umožnili funkce služby Plus.
Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
3. Třetí strany, kterým údaje sdílíme
Vaše osobní údaje neprodáváme. Údaje sdílíme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování naší služby:
Stripe (zpracování plateb)
Stripe zpracovává vaši platbu. Neukládáme údaje o platebních kartách. Stripe je v souladu s PCI-DSS. Zásady ochrany osobních údajů: stripe.com/privacy
Státní dálniční správy (Příslušné orgány)
Vaše registrační značka vozidla, země registrace a údaje o vybrané známce jsou předány příslušnému státnímu orgánu (např. ASFINAG pro Austria, NÚSZ pro Hungary, edalnice.cz pro Czechia atd.) výhradně za účelem registrace známky. To je hlavní účel naší služby.
Sentry (monitorování chyb)
Sentry zachycuje technické chyby, které nám pomáhají identifikovat a odstraňovat problémy. Může shromažďovat IP adresy a informace o prohlížeči/zařízení. Údaje jsou zpracovávány v EU, kde je to možné. Zásady ochrany osobních údajů: sentry.io/privacy
Analytika (webová analytika)
Používáme analytické nástroje k pochopení, jak návštěvníci využívají náš web. Údaje jsou v co největší míře anonymizovány nebo pseudonymizovány. Analytiku nepoužíváme pro reklamu ani profilování.
4. Soubory cookie
Používáme následující soubory cookie:
| Cookie | Účel | Typ |
|---|---|---|
| Session cookie | Udržuje probíhající objednávku | Nezbytně nutné |
| Stripe cookies | Prevence podvodů při platbě | Nezbytně nutné |
| Analytics cookies | Pochopení využívání webu | Analytické (vyžaduje souhlas) |
| Sentry cookies | Sledování chyb a diagnostika | Funkční |
Nezbytně nutné soubory cookie nevyžadují váš souhlas. Analytické soubory cookie se nastavují až poté, co soubory cookie přijmete prostřednictvím našeho cookie banneru.
Souhlas s nepodstatnými soubory cookie můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu na zásady používání souborů cookie v patičce webu.
5. Mezinárodní přenosy údajů
EuroGoPass sídlí v České republice (EU). Pokud jsou údaje přenášeny mimo EU/EHP (například do infrastruktury Stripe v USA), tyto přenosy jsou kryty standardními smluvními doložkami (SCC) schválenými Evropskou komisí nebo rovnocennými zárukami.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
| Údaj | Doba uchování |
|---|---|
| Údaje o objednávce (jméno, e-mail, SPZ, údaje o známce) | 5 let (požadavek českého účetního práva) |
| Údaje účtu EuroGoPass Plus | Do smazání účtu nebo 2 roky od poslední aktivity |
| Protokoly chyb (Sentry) | 90 dnů |
| Analytická data | 14 měsíců (poté anonymizována) |
| Platební záznamy | 10 let (zákonná povinnost) |
Po uplynutí doby uchování jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
7. Vaše práva
Jako subjekt údajů podle GDPR máte následující práva:
- Přístup — požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
- Oprava — požádat o opravu nepřesných údajů
- Výmaz — požádat o smazání vašich údajů, pokud to právní předpisy umožňují
- Omezení zpracování — požádat, abychom omezili zpracování vašich údajů
- Přenositelnost — obdržet vaše údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
- Námitka — vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- Odvolání souhlasu — u jakéhokoli zpracování založeného na souhlasu (např. analytické soubory cookie)
Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na info@eurogopass.com. Odpovíme do 30 dnů.
Pokud se domníváte, že jsme s vašimi údaji nenakládali správně, máte právo podat stížnost u českého dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů (UOOU)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7
8. Zabezpečení
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů, včetně:
- Šifrování HTTPS na celém webu
- Zpracování plateb prostřednictvím Stripe (v souladu s PCI-DSS)
- Přístup k osobním údajům omezen pouze na oprávněné pracovníky
- Pravidelné bezpečnostní monitorování prostřednictvím Sentry
9. Děti
Naše služba není určena dětem mladším 16 let. Osobní údaje dětí vědomě neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás na adrese info@eurogopass.com.
10. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Registrované uživatele o podstatných změnách informujeme e-mailem. Datum v horní části této stránky vždy odráží nejnovější verzi.