Question 1

Какво е е-винетка?

Accepted Answer

Цифрова винетка, свързана с вашия регистрационен номер. Камерите проверяват номера ви по магистралата — без стикер на предното стъкло.

Question 2

Как работи EuroGoPass?

Accepted Answer

Въведете маршрута и превозното средство. Изчисляваме какво ви трябва — винетки, такси за мостове, безплатни отсечки, държави с такси на бариери — и плащате веднъж за всичко, което можем да продадем онлайн.

Question 3

За кои държави мога да купя винетки?

Accepted Answer

Осем днес: Австрия, България, Чехия, Унгария, Румъния, Словакия, Словения и Швейцария. Показваме само държавите, които наистина са по маршрута ви.

Question 4

За кого е EuroGoPass?

Accepted Answer

За всеки, който пътува из Европа със стандартен автомобил, бус или кемпер до 3.5 t. Въвеждате маршрута — ние ви казваме какво е нужно за превозното средство при точно това пътуване. Без B2B, без камиони.

Question 5

Все още ли ми трябва физически стикер?

Accepted Answer

Не и за държавите, за които продаваме. Контролът е чрез вашия номер. Държавите с такси на бариери и безплатните вместо това са обозначени по маршрута ви.

Question 6

Кои видове превозни средства се поддържат?

Accepted Answer

Автомобили, мотоциклети и по-големи превозни средства до 3.5 t (включително много кемпери) с категориите, показани при плащане. По-тежки състави или специални комбинации може да изискват официалните портали — стъпката с маршрута ви казва кога важи това.

Question 7

Как мога да платя?

Accepted Answer

Плащане с карта през Stripe в EUR и няколко местни валути (CZK, PLN, HUF и други). Плащате веднъж за всяка винетка в количката, преди да регистрираме каквото и да е в държавите.

Question 8

Мога ли да платя в моята местна валута?

Accepted Answer

Да. Изберете валутата за показване и плащане в горната лента. Сумите се конвертират за плащането; имейлът за потвърждение показва какво сте платили.

Question 9

Каква е таксата за обработка?

Accepted Answer

Фиксирани 10% върху допустимите редове с винетки — винаги показани преди да платите. Годишните (1-годишни) винетки са освободени. Ние сме прекупвачът с най-ниска надценка на пазара; плащате повече, отколкото в държавния портал, но пестите време и избягвате купуване на грешна винетка.

Question 10

Мога ли да купя винетки за няколко държави наведнъж?

Accepted Answer

Точно това е идеята. Въведете маршрута, вижте всяка държава по пътя, изберете валидност за всяка държава, платете веднъж.

Question 11

Ще получа ли фактура или разписка?

Accepted Answer

Да. След плащане получавате имейл за потвърждение с детайли за поръчката. Полетата за фирмена фактура са налични при плащане, когато ви трябват.

Question 12

Кога започва да важи винетката ми?

Accepted Answer

Вие избирате началната дата. Правилата се различават по държави — показваме точната валидност преди да платите.

Question 13

Мога ли да проверя дали винетката ми е активна?

Accepted Answer

Да — използвайте проверката за валидност по-долу с вашия номер и държава на регистрация. След току-що направена покупка изчакайте няколко минути.

Question 14

Колко бързо се регистрира след плащане?

Accepted Answer

Обикновено в рамките на минути. Държавните системи може да се забавят в пиковите часове — опитайте проверката за валидност на началната ни страница, ако още не се показва.

Question 15

Как полицията разбира, че имам винетка?

Accepted Answer

Магистралните камери и бази данни свързват вашия номер с активна е-винетка. Пазете номера точно както е въведен при плащане (включително държавата на регистрация).

Question 16

Винетката ми не се вижда в проверката — какво да правя?

Accepted Answer

Изчакайте няколко минути след плащане, проверете отново номера и държавата, след което се свържете с нас с имейла от поръчката, ако още липсва. Можем да проследим регистрацията в държавата.

Question 17

Мога ли да сменя номера или датите след поръчка?

Accepted Answer

С EuroGoPass Plus — да: сменете номера, валидността или началната дата или откажете с възстановяване на сумата до 15 минути преди винетката да започне да важи. Без Plus поръчките са окончателни след подаване.

Question 18

Мога ли да откажа, преди винетката да започне да важи?

Accepted Answer

С EuroGoPass Plus можете да откажете допустими винетки с възстановяване на сумата до 15 минути преди да започнат. Без Plus поръчките са окончателни, след като подадем регистрацията.

Question 19

Ами ако винетката ми вече е започнала да важи?

Accepted Answer

След като винетката е активна, промените зависят от закона на съответната държава. Plus не може да върне назад активна винетка; свържете се с поддръжката, ако смятате, че регистрацията е неуспешна.

Question 20

Теглим ремарке — има ли значение?

Accepted Answer

Често да. Някои държави таксуват ремаркетата отделно или изискват общо тегло. Стъпката с маршрута при плащане отбелязва правилата за ремаркета и събира теглото, когато е необходимо.

Question 21

Въведох грешен номер или дата — какво да правя?

Accepted Answer

Ако сте купили Plus и винетката не е започнала, поправете я в своя Plus профил. Иначе ни пишете веднага — колкото по-рано реагираме, толкова по-голям е шансът да коригираме регистрацията.

Question 22

Какво е EuroGoPass Plus?

Accepted Answer

Незадължителна добавка при плащане. Откажете с пълно възстановяване на сумата, сменете номера, валидността или началната дата, или добавете нови винетки — до 15 минути преди всяка винетка да започне.

Question 23

Къде добавям Plus?

Accepted Answer

На последната стъпка от плащането отметнете картата EuroGoPass Plus в обобщението на поръчката — точно над общата сума. Появява се, когато количката ви включва поне една негодишна винетка.

Question 24

Колко струва Plus?

Accepted Answer

€3 на поръчка (конвертирани във вашата валута). Годишните винетки са изключени.

Question 25

Как да вляза след покупка?

Accepted Answer

Използвайте имейла от поръчката и 6-цифрения код, който изпращаме при покупка на Plus. Можете да поискате нов код по всяко време на тази страница.

Question 26

Какво мога да променям в своя Plus профил?

Accepted Answer

Обновявайте регистрационни номера, срокове на валидност или начални дати за допустими винетки, отказвайте с възстановяване на сумата или добавяйте нови винетки към същата поръчка, преди да се активират.

Question 27

Как работят възстановяванията?

Accepted Answer

Ако откажете една винетка от поръчка с няколко винетки, получавате частично възстановяване само за нея. Ако откажете цялата поръчка, възстановяваме всички винетки — таксата от €3 за Plus не се възстановява и в двата случая.

Question 28

Важи ли Plus за годишни винетки?

Accepted Answer

Не. Годишните (1-годишни) винетки не могат да се променят или отказват с EuroGoPass Plus. Добавката се появява само когато количката ви съдържа по-краткосрочни винетки.

Question 29

Каква е разликата между е-винетки и такси на бариери?

Accepted Answer

Е-винетките са срочни за държава или мрежа и са свързани с вашия номер. Държавите с такси на бариери таксуват по отсечки на пунктовете — отбелязваме кое важи по маршрута ви.

Question 30

Кои държави имат безплатни магистрали?

Accepted Answer

Германия, Белгия, Нидерландия и други — няма класическа е-винетка за стандартни автомобили. Маршрутът ви пак ги изброява, за да знаете къде сте покрити.

Question 31

Нужна ли ми е винетка за Швейцария?

Accepted Answer

Да — Швейцария използва годишна е-винетка (Autobahnvignette). Продаваме я, когато се появи по маршрута ви; валидността е на календарна година според швейцарските правила.

Question 32

Ами таксите за мостове по маршрута ми?

Accepted Answer

Някои преминавания (например в Дания или Хърватия) са отделни продукти. Когато маршрутът ви ги включва, те се появяват като отделни редове до винетките при плащане.

Question 33

Защо Румъния иска VIN?

Accepted Answer

Румънската регистрация изисква идентификационния номер на превозното средство освен регистрационния номер. При плащане се пита за него само когато Румъния е в количката ви.

Question 34

Минавам само през Германия — трябва ли ми винетка?

Accepted Answer

Няма е-винетка за стандартни автомобили по германските аутобани. Такси важат за някои камиони и бъдещи схеми според изминато разстояние — показваме изискванията за конкретната ви категория превозно средство.

Question 35

Как да се свържа с EuroGoPass?

Accepted Answer

Пишете на info@eurogopass.com или се обадете на +420 733 640 083 с вашия номер и имейла от поръчката. Отговаряме на английски и чешки и помагаме при проблеми с регистрацията.

Question 36

Не получих имейл за потвърждение

Accepted Answer

Проверете папките за спам и промоции. Плащането може да е успешно дори първият имейл да закъснее — използвайте проверката за валидност или се свържете с нас с разписката от плащането.

Question 37

Къде мога да видя статуса на поръчката си?

Accepted Answer

Имейлът за потвърждение обобщава поръчката ви. С EuroGoPass Plus влезте, за да видите винетките, да промените детайли или да откажете преди активиране.

Question 38

С какво може да помогне чат асистентът?

Accepted Answer

Въпроси за маршрута, правила по държави, Plus — питайте на своя език. За проблеми с плащане или регистрация ни пишете или се обадете директно.

Question 39

Ще ми напомните ли, преди винетката да изтече?

Accepted Answer

Да — изпращаме имейл с напомняне, преди допустими винетки да изтекат, за да можете да ги удължите или да планирате следващото си пътуване.

Имате въпрос?

Първи стъпки

Говорете с човек

Планирайте маршрутаи потегляйте

Имате въпрос?

Първи стъпки

Говорете с човек

Планирайте маршрутаи потегляйте